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Bibliographie

Retrouvez ma sélection des meilleures parutions pour apprendre, comprendre et appliquer la démarche.

Sélection Bibliographique


Les fiches outils – Focus du Lean Six Sigma

Couverture Les fiches outils - Focus du Lean Six Sigma

Bibliographie – Pratique et basé sur l’expérience, ce guide opérationnel complet propose 44 fiches qui vous aideront à aborder tous les aspects du Lean Six Sigma.

  • Les cinq dimensions du Lean management
  • Qu’est-ce qu’un projet Lean Six Sigma ?
  • Comprendre et utiliser les outils statistiques
  • Outils de mesure, d’étude et de contrôle
  • Standards et méthodes
  • Comportement et attitude Lean

Pour en savoir plus, lien vers Eyrolles.com


Six Sigma

Bibliographie – Comment l’appliquer

Couverture Six Sigma

  • Un ouvrage pédagogique et bien illustré, permettant aux industriels de mettre en oeuvre un chantier Six Sigma.
  • Toutes les clés du Six Sigma : esprit, démarche, méthode et outils
  • Mise en oeuvre d’un chantier Six Sigma via le management des hommes : compétences techniques, formation, rôle, culture, etc.

La méthode Six Sigma a marqué une nouvelle étape dans l’évolution de la qualité, en proposant une approche globale de l’amélioration de la satisfaction aux clients. Elle est fondée autour d’une démarche de résolution de problèmes DMAICS, d’une organisation industrielle et d’un management des compétences.

La mise en oeuvre d’un chantier Six Sigma s’effectue ainsi en six étapes : Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler, Standardiser/ Pérenniser (DMAICS). Pour bien comprendre l’interconnexion entre Six Sigma et les différentes démarches de progrès dans l’entreprise, il est nécessaire de les situer les unes par rapport aux autres et de les cartographier. Les outils statistiques (statistique descriptive, tests des comparaisons, plans d’expérience, MSP…) et méthodologiques (5 Pourquoi, QQOQCP, Kano…) sont ainsi passés en revue, les calculs effectués, des mises en situation données. L’ensemble est abondamment illustré afin d’apprécier visuellement les avancées de la démarche.

Pour en savoir plus, lien vers Eyrolles.com


La révolution ToC Lean Six Sigma dans les servicesCouverture La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services

Bibliographie – Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service. 

Comment amener la « transformation Lean » dans votre entreprise de service ? Et faire en sorte que tout le monde travaille sur les vrais flux de valeur au lieu de perdre son temps à réarranger les transats sur le pont supérieur de votre Titanic. Le ToC (Theory of Constraints – théorie des contraintes) Lean Six Sigma est une méthode puissante qui va augmenter de manière significative et durable la performance de vos processus tout en réduisant leurs coûts opérationnels. Avec cet ouvrage, consacré spécifiquement au secteur des services, vous découvrirez que vous êtes à même d’amener cette transformation :

  • en adoptant une « vision » créatrice de valeur pour vos clients ;
  • en définissant vos flux de « production de valeur client » ;
  • en mettant en place des responsables qui vont faire émerger les causes racines des problèmes (gaspillages, contraintes et variations) et les solutions pour les lever ;
  • en engageant vos personnels dans l’écoute des clients et l’amélioration permanente des processus ;
  • en intégrant la recherche de l’excellence opérationnelle dès la conception et le développement de vos services ;
  • et en cultivant les rites et rythmes managériaux qui permettront de garder vivant l’esprit de la démarche.

Un ouvrage essentiel pour tous ceux qui veulent comprendre et maîtriser les fondamentaux de la démarche ToC Lean Six Sigma appliquée au secteur des services. Avec une préface de Xavier Quérat-Hément, directeur de la Qualité du groupe La Poste.

Pour en savoir plus, lien vers Eyrolles.com


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Les fiches outils - Focus du Lean Six Sigma

Pratique et basé sur l’expérience, ce guide opérationnel complet propose 44 fiches qui vous aideront à aborder tous les aspects du Lean Six Sigma.

 

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